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Aviso de Privacidad

Última actualización: 01 de enero de 2025

En cumplimiento con los artículos 8, 15, 16, 33, 36 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como con lo dispuesto en el Artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Guango Business Group S.A. de C.V., en lo sucesivo Guango Co.®, con domicilio en Tijuana, Baja California, México, y RFC GBG2403271G5, informa lo siguiente:

1. Identidad del Responsable

Razón social: Guango Business Group S.A. de C.V.
Nombre comercial: Guango Co.®
Domicilio: Tijuana, Baja California, México
Correo de contacto: hello@guango.co
Sitio web: https://guango.co
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacífico)

2. Datos personales que recabamos

Los datos que recabamos incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Empresa o giro comercial
• RFC, razón social y domicilio fiscal
• Información del proyecto o servicio solicitado
• Dirección IP y datos de navegación a través de cookies

No solicitamos datos personales sensibles sin consentimiento explícito.

3. Finalidad del tratamiento

Finalidades primarias:

• Brindar atención, cotización y seguimiento comercial
• Generar contratos, facturación y documentación relacionada
• Prestar los servicios solicitados
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales

Finalidades secundarias:

• Envío de promociones, campañas y contenido informativo
• Remarketing a través de plataformas publicitarias (Meta, Google)
• Encuestas de satisfacción y análisis de experiencia de cliente

Puedes oponerte al tratamiento para finalidades secundarias enviando un correo a hello@guango.co.

4. Cookies y tecnología de rastreo

Guango Co.® utiliza cookies y herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis estadísticos. Puedes desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento.

5. Transferencia de datos

Tus datos personales podrán ser compartidos solo cuando sea estrictamente necesario y bajo las siguientes condiciones:

• A autoridades fiscales, administrativas o judiciales que lo soliciten legalmente
• A proveedores tecnológicos para la operación del sitio, CRM, servicios de envío de correos, automatización, etc., bajo estricta confidencialidad
• A terceros involucrados en la prestación de servicios contratados contigo

6. Protección y confidencialidad de transacciones

Conforme al Artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, Guango Co.® cumple con las siguientes disposiciones:

• Toda la información proporcionada por el cliente es tratada de forma confidencial y segura, y no se comparte con terceros ajenos a la transacción sin autorización expresa o mandato legal.
• Antes de celebrar cualquier transacción, se informa al usuario sobre los mecanismos de protección, identidad de la empresa, formas de contacto y políticas aplicables.
• Evitamos prácticas engañosas y aseguramos que toda la información comercial (precio, condiciones, métodos de pago y entrega) sea clara y verificable.
• Respetamos la decisión del consumidor sobre lo que desea o no recibir (avisos comerciales, cantidad y tipo de servicios).
• No aplicamos estrategias de venta dirigidas a públicos vulnerables sin advertencias claras.

7. Derechos ARCO

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando un correo a hello@guango.co con:

• Nombre completo del titular
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho a ejercer
• Medio de contacto para respuesta

Tiempos de respuesta:

• Confirmación de solicitud: dentro de los 5 días hábiles
• Resolución completa: máximo 20 días hábiles

8. Revocación de consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, excepto cuando exista una obligación legal o contractual vigente. Para ello, utiliza el mismo procedimiento que para ejercer derechos ARCO.

9. Protección de menores

No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. En caso de que identifiquemos información de un menor sin autorización de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación inmediata.

10. Cumplimiento de NMX-COE-001-SCFI-2018

Guango Co.® declara que se adhiere a los lineamientos de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, que establece las directrices para la prestación responsable de servicios y ventas a través de sitios web en México, incluyendo:

• Identidad clara del proveedor
• Información transparente sobre condiciones de contratación
• Medios accesibles para reclamaciones y soporte
• Políticas visibles y comprensibles
• Medidas de seguridad para el uso de datos

11. Cambios al Aviso

Este aviso podrá modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en https://guango.co/aviso-de-privacidad/, y cuando implique un cambio sustancial, se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación.

12. Consentimiento

Al navegar el sitio, llenar formularios o contratar servicios con Guango Co.®, expresas tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.

Guango Co.®
📧 hello@guango.co
🕓 Lunes a viernes, 9:00 a.m. a 5:00 p.m.  (Hora del pacífico)